EXPÉDITIONS ET RETOURS

Où puis-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez le recevoir à l’adresse de votre choix : domicile, travail, etc., jamais à une boîte postale.

Le pays de livraison peut-il être différent du pays d’achat ?

Le pays de livraison doit toujours coïncider avec le pays d’achat.

Quel sera le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison standard est d’environ 7 jours pour les articles en stock. Rupture de stock à convenir avec le client.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter par téléphone au 971 37 31 07 ou par e-mail à info@sitsil.com.

Combien dois-je payer pour les frais d’expédition ?

Envois vers les îles Canaries ou à l’international ;

Sur demande :

(+34) 971 37 31 07

sitsil@kolser.com

Combien de temps ai-je pour retourner une commande ?

L’utilisateur disposera d’un délai de cinq jours pour retourner la commande, à compter de la date de livraison, pour autant que le produit n’ait pas été utilisé, qu’il dispose de son emballage d’origine, ainsi que de tous ses accessoires d’origine, etc….

Dois-je payer quelque chose pour mon retour ?

Si vous choisissez de retourner le produit, le consommateur ne paiera que les frais de collecte à votre domicile, qui seront toujours égaux aux frais de livraison du produit.

Comment recevrai-je le montant de ma déclaration ?

Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat ou par virement bancaire.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après avoir approuvé le retour (les articles doivent être en parfait état), vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que le montant sera crédité sur votre compte dans quelques jours.

N’oubliez pas que le crédit de votre carte de crédit dépend toujours de votre banque.

Que dois-je faire si le montant de mon remboursement est incorrect ?

En contactant notre service commercial, nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

KOLSER S.L. se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés hors délai, ou les articles qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.